你曾有过因为“不会说话”，造成了尴尬冷场的情况吗？
娱乐圈中许多明星的高情商的确值得我们学习。
一次节目中杨幂猜错了嘉宾年龄，本是有些尴尬的场景，杨幂却通过轻松“调侃”，和谢娜一起上台跳了舞，热了场，说错的事也顺势岔开，完美展现了杨幂的超高情商。
何炅高情商的圆场能力同样令人印象深刻。在被拿来和汪涵做比较时，机智回应说“为什么非要争一哥，二哥呢，台里又不给我涨薪水。” 一个巧妙的回答避免了无意义的比较和大众的猜测。
在生活中其实也一样。
要问职场上最吃香的一个技能是什么？是会“说话”。
会说话是资源也是机会。
工作中谁都有过面对对话和交流不知所措的时候，总觉得和人打交道很心累，怕得罪人，不懂如何聪明和得体的应对。
情商的确需要有意识地后天培养，但速成“职场沟通达人”通过学习以下情景模版就完全够用。
收藏起来，每天读读，下次遇到不确定的情况就这么答！
被老板责备
话术：不好意思，这次的报告确实是我没有考虑周全，非常抱歉。接下来我会从XX方面着手调整，希望可以进行补救。以后我也会多加思考，提前考虑XXX，改进自己的工作，避免再次发生这样的错误。
万能公式：主动承认错误＋补救措施＋后续反思
原则：自己在犯错时要主动承认错误，过多的解释会被老板认为没有责任心，还在狡辩，只会更加生气。
当领导给你分配过多的工作时，如何委婉拒绝
话术：领导想跟您对一下我手头上目前的这些工作，有XXX。同时也在负责XXX，需要今天内完成。您看哪个工作需要调整下顺序呢？如果着急的话，我可以优先完成，把其他的任务缓一缓。您看可以吗？
万能公式：目前工作+时间期限+请示优先级
原则：首先要做到信息对称，让领导知道你在忙什么，都有哪些重要的工作。
请示优先级，是尊重领导的意见，也能让自己更加清楚做事的顺序和逻辑。
当被分配到有挑战性的工作时
话术：好的，不过这方面的内容我之前接触得不多。我先回去思考一下具体的方案，大概需要多长时间和哪些资源支持，然后再把详细计划汇报给您，您看可以么？
万能公式：表明态度+需要支持＋后续安排
原则：首先要向领导展示自己的积极态度，可以承担有挑战性的工作，希望提升能力。
但同时要记得给自己留后路，想清楚实施的方案，避免到时候给不到领导需要的成果，反而弄巧成拙。
当有同事找你帮忙，但你想拒绝时
话术：很抱歉XX，我现在手头上工作有点多，比较忙。你看这样行吗，你等我下， 先自己研究看看，等我忙完手头工作之后就过去找你，到时咱们再一起看看怎么解决。
万能公式：现在没时间＋对方先研究＋有空再一起解决
原则：如果别人请你帮忙，而你要拒绝对方时，一定不能模棱两可，让对方误解你的意思，意思要明确。
最好是给对方提出方案，以真诚的态度去和对方去协调，而不是一味地推托，表现得很不耐烦的样子，让人敬而远之。
当领导突然问到你某件事，但你不知道时
话术：让我再认真地想一想，跟XXX确认一下，之后X点前答复您好吗？
万能公式：思考+需要确认+马上回复
原则：上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。否则会让领导觉得你轻率行事。要懂得三思而后行，并且记得按时给出答复。
当和同事意见有分歧时
话术：我觉得你的这个想法很有意思，但我们这次需要重点解决的是XXX问题，所以我觉得用XXX这种方式来做可能会更加合适一点，你觉得呢？
万能公式：肯定对方想法＋否定的理由+阐述自己观点+询问对方意见
原则：与别人产生不同的意见时，表达观点不要很武断，要多用询问式的语气。
提意见的前提是选择合适的场合，运用婉转的语言，让同事认为自己站在他的立场考虑问题。不会让人产生反感与排斥，对方也更能接受你的观点。
赞美同事时
话术：你今天这个方案真的很有创意，文本写得真的很不错。
原则：不要只是单纯夸奖，要夸一个人，要夸到和对方有关的点上，要就事论事的夸。
赞美越具体，越能打动人。
比如夸人家文笔好，夸人家表格做得好，夸人家衣服搭配好看。这样才会让人觉得你真诚，适当地赞美别人，能迅速拉近彼此的关系。
但记得赞美要适度，如果过度赞美，反而觉得你虚伪。
当面对同事夸奖时
话术：哈哈没办法呀，和你们这些能力这么强的人一起工作，想不进步也很难呀！
万能公式：接受对方夸奖+借机反夸对方
原则：每次被别人赞扬的时候，都是你与别人拉近关系的时候。
聊到其他同事或领导时
万能公式：不要私下说同事坏话，讨论他人隐私，任何情况下都不要！
原则：办公室永远是流言蜚语滋生的地方。真正聪明的人，要学会尽量避开隐私，不管是别人的还是自己的，让自己置身事外。
最后，记住这三个原则。
情商修炼要从每一天开始。
一是能够认识和控制自己的情绪
沟通是情绪管理。
不同的情绪会导致不同的沟通结果。注意力要放在结果上，而不是情绪的发泄上。
二是具有共情能力，能理解他人情绪，保持同理心。
培养自己通过细微的社会信号，来敏感地感受到他人的需求与欲望的能力。
三是以真诚的态度为本的沟通
真正的高情商不是处事圆滑，而是对别人的基本尊重与耐心。
从心开始的沟通，才是最有效的。
怎么样说话让人感到舒服，做人也让人不反感，需要日积月累有意识地提升情商。
先从日常聊天开始，用上基本的技巧，看看有没有什么新的改变~